Przed wysyłką nasi profesjonalni inspektorzy jakości dokładnie mierzyli rozmiar i robili zdjęcia klientowi jako informację zwrotną. Opinie klientów były doskonałe i wymagały od nas dostarczenia na czas. Wkrótce klient otrzymał nasze produkty, a pozostałe produkty były doskonałe; tylko czysty pasek ołowiowy , ponieważ zaniedbaliśmy własną miękką teksturę, nie przejmowaliśmy się zbytnio jego opakowaniem, co spowodowało uszkodzenie podczas transportu, klient otrzymał po przyjeździe, powiedziałem, że nie rozumiem, a nawet zaoferowałem prośbę o zwrot pieniędzy, ale wyraziliśmy opinię, pocieszyliśmy, przeprosiliśmy klienta i obiecaliśmy, że jesteśmy gotowi przejąć uszkodzoną smycz. Klient był w końcu pod wrażeniem naszej szczerości.

W odpowiedzi na ten błąd nasz dział produkcji i dział kontroli jakości opakowań zastosowali następujące środki introspekcji i ulepszeń:

1. W przypadku opakowania zewnętrznego powinniśmy nie tylko rozważyć umieszczenie ciężkich towarów poniżej, ale także dać pierwszeństwo miękkiej teksturze produktów umieszczonych powyżej;

2. W przypadku produktów wrażliwych należy skoncentrować się na pakowaniu wielowarstwowym, oddzielaniu części i części oraz stosowaniu różnych środków ochronnych;

3. Jeśli wystąpi problem, konieczne jest terminowe przekazywanie opinii klientowi i cierpliwa komunikacja z klientem. Szczerze i profesjonalnie wpływamy na naszych klientów i pozwalamy naszym klientom głęboko zrozumieć: Dołożymy wszelkich starań, aby stawić czoła niedoskonałym wynikom, możemy je całkowicie zaakceptować, staramy się, aby zminimalizować straty i chronić interesy naszych klientów.

Jesteśmy zawsze profesjonalni i szczerzy wobec naszych klientów. Mamy nadzieję, że nasza szczerość może wpłynąć na naszych klientów, a nasz profesjonalizm może zdobyć zaufanie naszych klientów.

Eternal Bliss Alloy Casting & Forging Co., Ltd.

Dział techniczny

E-mail: cast@ebcastings.com

Co to jest aplikacja: 0086-13093023772